Sin lugar a dudas, con el paso del tiempo, el rol y la importancia de la Comunicación Interna (CI) está tomando más relevancia. Sobre todo, si estamos hablando de instituciones en constante crecimiento, complejas y muchas veces hasta globalizadas. Es ahí donde la CI se transforma en un aliado estrátegico en el flujo de la información en todos los niveles.

Uno de los aspectos que evidencia un poco la evolución de la CI y -que se vio fuertmente acelerada debido a la pandemia- es analizar como cada vez se va especializando al punto de tener, en muchos casos, un departamento propio y ya desligado del departamente de RRHH, donde solía estar. De hecho, un estudio de la Comunicación Interna de Dialenga (estará adjunto más abajo) revela que la CI cada vez tiene menos peso en la RRHH debido a que bajó más de 30 puntos con respecto al estudio del año anterior (2022).

En ese mismo sentido, el estudio señala que la fórmula que no falla es la coordinación interdepartamental. Ya que esto es la clave para que el mensaje se transmita de forma coherente a todos los públicos. Otro factor a considerar, es la necesidad de que la Comunicación Interna y la Comunicación Externa estén perfectamente alineadas y coordinadas, tal como se describe; un equilibrio perfecto. «Todos conocemos la teoría, pero es cierto que en ocasiones seguimos viendo una falta de uniformidad y adecuación», señala.

Rol de las agencias en la Comunicación Interna

Es un hecho de que el mercado de las agencias de comunicaciones o consultoría han presentado un crecimiento importante el último tiempo y con justa medida. Es innegable que las agencias nos hemos vuelto socios cada vez más relevantes y estratégicos para las empresas. Como el caso de EM Labs, que presta servicios comunicacionales especializado a un sector muy complejo pero con la capacidad de adaptarse a cualquier industria por el nivel de nuestros profesionales. Según se expresa, 1 de cada 3 empresas solicitan servicios de profesionales externos.

Sin embargo, los roles y servicios, según dicta el estudio antes mencionado, han sufrido cambios. Por ejemplo, la consultoría estratégica pasa a ser la primera tarea donde se necesita más apoyo, lo que destrona a las labores de generación de contenido que baja 18 puntos porcentuales. No obstante, hay que considerar que el desarrollo tecnológico y evoloción de la Inteligencia Artificial puede hacer que para los próximos años esto cambie, también abrir una nueva arista a la Comunicación Interna.

En EM Labs, ofrecemos diversos y personalizados servicios comunicacionales, tanto en consultoría, creación y gestión de contenidos y más. Para más información haz clic aquí. Para ver el estudio completo haz clic aquí.